服務(wù)體系
依靠我公司強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供三個層次的售后服務(wù)
服務(wù)范圍
1.免費(fèi)提供有關(guān)鍋爐的技術(shù)咨詢。
2.免費(fèi)提供設(shè)備現(xiàn)場安裝的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，確保安裝質(zhì)量符合規(guī)范和使用要求。
3.設(shè)備安裝完成后，派專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)參加設(shè)備調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)對買方操作人員進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，使其能正確操作該設(shè)備。
4.質(zhì)保期為設(shè)備出廠后12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，如零部件因質(zhì)量問題損壞，我方提供免費(fèi)維修或更換。超過保修期或操作不當(dāng)引起的，工廠仍負(fù)責(zé)設(shè)備的維修與指導(dǎo)，只收取成本費(fèi)。
服務(wù)內(nèi)容
指導(dǎo)安裝
我公司提供的設(shè)備隨機(jī)附產(chǎn)品出廠質(zhì)量證明書、設(shè)備安裝使用說明書以供用戶安裝、操作時(shí)使用。并免費(fèi)提供有關(guān)技術(shù)咨詢，提供設(shè)備現(xiàn)場安裝的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，確保安裝質(zhì)量符合規(guī)范和使用要求。
設(shè)備調(diào)試
設(shè)備安裝完成后，將由我公司的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)參加設(shè)備調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運(yùn)行，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并免費(fèi)對用戶鍋爐操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作，使其能正確操作該設(shè)備。
巡查回訪
我公司對用戶實(shí)行巡查回訪制度。巡查人員對巡查中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)行管理問題，向用戶提出規(guī)范化、完善化建議。
培訓(xùn)計(jì)劃
用戶選用我公司設(shè)備后，為使設(shè)備能夠正常、安全、規(guī)范化運(yùn)行，我公司對用戶的司爐操作人員作如下培訓(xùn)安排：
1.在設(shè)備安裝結(jié)束后，公司即派專業(yè)調(diào)試人員前往現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，在調(diào)試過程中，用戶應(yīng)安排好司爐操作人員在調(diào)試現(xiàn)場進(jìn)行熟悉設(shè)備的調(diào)試程序，并簡單的了解設(shè)備運(yùn)行及控制原理
2.設(shè)備調(diào)試完畢后，公司的專業(yè)人員便對司爐操作人員在現(xiàn)場進(jìn)行全面的操作培訓(xùn)。公司市場運(yùn)營部還不定期組織司爐人員的司爐培訓(xùn)，屆時(shí)，通知用戶自愿參加。